Traitement du langage naturel (NLP)

Définition

Le NLP (Natural Language Processing) est le champ de l'IA qui traite, analyse et génère du texte en langage naturel. Les tâches NLP les plus utilisées en marketing sont : l'analyse de sentiment (positif/négatif), la classification de textes (catégoriser les demandes support), l'extraction d'entités (identifier produits et marques dans les mentions), la génération de texte (LLMs) et la traduction automatique. Avec les LLMs modernes, le NLP a atteint un niveau de performance qui le rend utilisable directement en production marketing sans expertise en ML.